Banyak berpendapat bahwa strategi Internet sudah kuno. Dalam kenyataannya, belakangan ini  adalah benar. Karena Internet cenderung melemahkan operational industri tanpa memberikan keuntungan milik operasional, karena itu lebih penting daripada bagi perusahaan – perusahaan untuk membedakan dirinya melalui strategi. Masing-masing pemenang adalah mereka yang melihat Internet untuk melengkapi, bukan dari manusia, cara tradisional dari persaingan.

Internet adalah teknologi baru yang sangat penting, dan tidak mengherankan memiliki menerima banyak perhatian dari pengusaha, eksekutif, investor, pengamat, dan bisnis. Perusahaan menggunakan teknologi internet untuk menggeser persaingan dari kualitas, layanan dan harga, sehingga sulit bagi siapapun dalam industri untuk mendapatkan profit. Sudah saatnya untuk melihat jelas dari Internet. Sudah saatnya menghapus paradigma dari retorik tentang “Internet industri”, “e-strategi bisnis,” dan “ekonomi yang baru” dan melihat Internet untuk apa digunakan: sebuah alat teknologi yang canggih yang dapat digunakan di hamper semua industri dan sebagai bagian dari hampir setiap strategi. Kita perlu menanyakan pertanyaan dasar mengenai: Siapa yang mengambil keuntungan dari pembuatan internet? Apakah semua nilai akhir akan sampai ke pelanggan, atau perusahaan yang akan memanennya? Bagaimana dampak Internet pada struktur industry? Apakah akan diperluas atau meminimalis keuntungan? Dan apakah akan membawa dampaknya pada strategi? Apakah internet akan menyokong atau berkarat terhadap kemampuan perusahaan untuk mendapatkan keuntungan dari pesaing mereka?

Dalam menangani pertanyaan – pertanyaan ini, kami banyak tidak menemukan penyelesaian. Saya percaya bahwa perusahaan memiliki pengalaman dengan internet sejauh ini. Bila dilihat dari sisi lain, jelas sekali bahwa internet tidak harus menjadi berkat. Dimana cenderung untuk merubah struktur industri yang mengakibatkan mengurangi profitabilitas, dan memiliki efek terhadap praktek bisnis, mengurangi keuntungan yang dapat dipertahankan dari kemampuan operasional perusahaan. Kunci pertanyaannya adalah apakah teknologi Internet menyebar – perusahaan tidak memiliki pilihan jika mereka ingin tetap kompetitif – tetapi bagaimana caranya untuk menyebarnya. Banyak perusahaan yang berhasil akan orang yang menggunakan Internet sebagai pelengkap untuk tradisional ini sebagai cara persaingan. Dot-coms juga dapat menjadi pemenang – jika mereka mengerti menjualkan antara Internet dengan pendekatan tradisional. Beberapa pendapat mengatakan, Internet membuat strategi semankin penting.

Mengubah Sinyal Pasar

Perusahaan yang menyimpangkan teknologi Internet telah dibuat bingung dengan sinyal distorsi pasar. Itupun dapat dimengerti ketika berhadapan dengan fenomena bisnis baru, untuk melihat ke pasar luar datang untuk petunjuk. Tetapi pada tahap awal dari rollout penting dari apapun teknologi baru, pasar sinyal tidak dapat diandalkan. Teknologi baru memicu merajalela pengalaman, baik oleh perusahaan dan pelanggan, dan eksperimen sering tidak berkelanjutan secara ekonomis. Sebagai hasilnya, perilaku pasar yang berubah – rubah dan harus ditaksir dengan hati-hati. Yang pasti kasus yang terjadi di Internet. Mempertimbangkan pendapatan dari sisi keuntungan di dalam industri dimana Internet adalah teknologi yang digunakan secara luas. Angka-angka penjualan tidak dapat diandalkan untuk tiga alasan. Pertama, banyak perusahaan memiliki subsidi pembelian produk mereka dan layanan berharap staking keluar dari posisi di Internet dan menarik pelanggan. (Pemerintah telah juga mensubsidi on-line berbelanja dengan pembebasan dari pajak penjualan.) Pembeli telah mampu membeli barang dengan diskon harga, atau bahkan mereka memperoleh secara gratis, daripada membayar harga yang benar mencerminkan biaya. Bila harga rendah, permintaan unit menjadi tinggi. Kedua banyak pembeli telah diambil ke Internet dari rasa ingin tahu mereka telah bersedia untuk melakukan transaksi on-line bahkan ketika keuntungan telah atau belum pasti/ terbatas. Jika Amazon.com menawarkan yang sama atau lebih rendah harga dibandingkan toko buku konvensional dan gratis atau subsidi pengiriman, mengapa tidak mencoba sebagai percobaan? Cepat atau lambat, beberapa pelanggan dapat diharapkan untuk kembali ke cara lebih tradisional dari modus commerce, khususnya jika subsidie berakhir, melakukan penilaian loyalitas pelanggan berdasarkan kondisi sejauh ini tersangka. Akhirnya, beberapa pendapatan dari baris-commerce telah diterima dalam bentuk saham bukan tunai.  Sebagian besar dari perkiraan $ 450 juta dalam pendapatan yang telah diakui Amazon dari patner perusahaan, misalnya, telah datang sebagai saham. Kesinambungan penghasilan tersebut adalah diragukan, dan benar hinges pada fluktuasi nilai dalam harga saham. Jika pendapatan adalah konsep yang sukar ditangkap di Internet, biaya sama fuzzy. Banyak perusahaan melakukan bisnis on-line telah menikmati subsidi masukan. Pemasok mereka, ingin afiliasi sendiri dan dengan belajar dari dot-com pemimpin telah menyediakan produk, layanan, dan konten di diskon harga. Banyak penyedia konten, misalnya, cepat untuk menyediakan informasi ke Yahoo! untuk sebelah tidak berharap pendirian tempat berpijak pada salah satu Internet yang sering dikunjungi sites. Beberapa penyedia layanan bahkan memiliki portal popular berbayar untuk mendistribusikan konten mereka. Lebih jauh  masking biaya, banyak pemasok untuk tidak menyebutkan karyawan dimana telah sepakat untuk menerima ekuitas, waran, saham atau pilihan dari yang berkaitan dengan perusahaan dan venture di pembayaran untuk layanan mereka atau products. Pembayaran dalam ekuitas tidak akan muncul pada pernyataan pendapatan, tetapi biaya untuk pemegang saham. Pemasok tersebut telah artificially depresi biaya melakukan bisnis di Internet sehingga tampak lebih menarik dari dunia ini. Akhirnya, biaya telah berubah oleh sistematis understatement untuk keperluan capital. Perusahaan setelah perusahaan dipuji karena aset yang rendah intensitas melakukan usaha online, hanya untuk menemukan bahwa inventarisasi, gudang, dan inventasi lainnya yang diperlukan untuk memberikan nilai kepada pelanggan.

Sinyal dari pasar saham telah lebih tidak dapat diandalkan. Menanggapi antusiasme investor atas peledak pertumbuhan internet, penaksiran saham menjadi decoupled fundamental dari bisnis. Mereka tidak lagi memberikan panduan akurat untuk apakah ekonomi riil nilai yang telah dibuat. Setiap perusahaan yang telah dibuat kompetitif mempengaruhi keputusan berdasarkan dekat-istilah harga saham atau menanggapi sentimen investor telah menempatkan sendiri beresiko. Mengganggu penerimaan, biaya, dan harga saham telah dicocokkan oleh metrik keuangan yang perusahaan adopsi. Eksekutif dari perusahaan yang melakukan bisnis melalui Internet telah, nyaman, downplayed ukuran tradisional tentang profitabilitas dan nilai ekonomi. Sebaliknya, mereka telah menekankan luas definisi pendapatan, nomor pelanggan, atau, bahkan lebih mencurigai, tindakan yang mungkin berkorelasi dengan cerah – seperti jumlah unik pengguna ( “mencapai”), jumlah situs pengunjung, atau klik-melalui harga. Sebenarnya, Internet telah diberikan menimbulkan serangkaian baru metrik kinerja yang hanya bebas hubungan untuk nilai ekonomi. Teknologi internet memberikan kesempatan baik untuk khusus untuk mendirikan perusahaan strategis positionings. apakah dari generasi sebelumnya dari teknologi informasi. Daripada dibandingkan menandakan lingkungan bisnis yang sehat, yang benar-benar jumlah titik-coms di banyak industri sering diturunkan tidak lebih dari adanya hambatan untuk masuk rendah, selalu tanda bahaya.

Kembali ke Fundamental

Sulit untuk datang ke setiap perusahaan pemahaman tentang dampak dari bisnis di Internet dengan melihat hasil untuk sekarang ini. Tetapi ada dua kesimpulan yang dapat diambil. Pertama, banyak usaha aktif di Internet adalah usaha buatan persaingan dengan buatan berarti dan bertiang oleh modal sampai yang baru – baru ini telah tersedia. Kedua, dalam masa transisi seperti yang kita sudah terjadi melalui, dimana sering muncul sebagai jika ada aturan baru dari dot – com petisi. Tetapi sebagai pasar memaksa bermain, karena mereka sekarang, peraturan lama kembali mata uang mereka. Lahirnya dari nilai ekonomi sekali lagi menjadi akhir dari keberhasilan bisnis. Nilai ekonomis bagi perusahaan yang tidak lebih dari kesenjangan antara harga dan biaya, dan itu dapat dipercaya. Untuk menghasilkan pendapatan, mengurangi pengeluaran, atau hanya bisa melakukan sesuatu yang berguna oleh menyebarkan teknologi internet tidak cukup bukti nilai yang telah dibuat. Maupun merupakan perusahaan saat ini harga saham tentu indikator nilai ekonomi. Nilai pemegang saham mengukur ekonomi dapat diandalkan nilai hanya melalui jangka panjang.

Dalam berpikir tentang nilai ekonomi, namun sangat bermanfaat untuk menarik perbedaan antara penggunaan internet (seperti operasi pasar digital, jual mainan, atau perdagangan sekuriti) dan teknologi internet (seperti situs – custumize atau alat komunikasi real-time layanan), yang dapat menggunakan banyak digelar di seluruh. Banyak telah menunjuk pada keberhasilan para penyedia teknologi Internet dari nilai ekonomi. Tetapi ini berpikir adalah salah. Ini adalah penggunaan Internet yang pada akhirnya membuat nilai ekonomi. Teknologi penyedia layanan dapat beruntung untuk waktu yang terlepas dari apakah penggunaan Internet yang menguntungkan. Dalam periode percobaan berat, bahkan penjual cedera teknologi dapat berkembang pesat. Tetapi kecuali berkelanjutan menggunakan menghasilkan pendapatan atau tabungan yang melebihi biaya penyebaran mereka, kesempatan untuk teknologi penyedia layanan akan menjadi layu sebagai perusahaan menyadari bahwa lebih lanjut investasi secara ekonomi kurang sehat. Jadi bagaimana Internet dapat digunakan untuk membuat nilai ekonomi? Untuk menemukan jawaban, kita perlu melihat di luar pasar sinyal ke dua faktor fundamental yang menentukan profitabilitas adalah struktur industri, yang menentukan profitabilitas rata – rata pesaing dan keuntungan kompetitif berkelanjutan, yang memungkinkan perusahaan untuk lebih tinggi dari rata-rata pesaing. Kedua yang melandasi driver dari keuntungan yang universal; mereka melebihi apapun teknologi atau jenis usaha. Pada saat yang sama, mereka sangat bervariasi dengan industri dan perusahaan. Seperti bisnis-ke-konsumen (atau “B2C”) and business-to-business (or “B2B”) berarti membuktikan profitabilitas. Potensial dapat dipahami hanya dengan melihat industri individu mencoba dan masing-masing perusahaan.

Internet dan Struktur Industri

Internet telah menciptakan beberapa industri baru, seperti pelelangan online dan pasar digital. Namun, dampak besar yang ada di industri adalah dibatasi oleh tinggi biaya untuk berkomunikasi, informasi, atau memenuhi transaksi.Seperti E-Learning, misalnya telah ada decade terakhir ini, dengan sekitar satu juta siswa mendaftarkan dalam korespondensi kursus setiap tahun. Internet memiliki potensi yang sangat besar untuk memperluas jarak belajar, tetapi tidak membuat industri. Demikian pula, Internet menyediakan efisiensi dalam mengorder produk.

Mitos Pertama Mover

Mengingat implikasi negatif dari internet untuk profitability, mengapa ada optimisme tersebut, bahkan bahagia rohani dan jasmani, sekitar ditetapkan? Salah satu alasannya adalah bahwa semua orang cenderung untuk fokus pada apa yang Internet bisa lakukan dan bagaimana dengan cepat penggunaannya telah memperluas bukan pada bagaimana ia mempengaruhi industry. Paling utama adalah asumsi umum bahwa penyebaran dari Internet akan meningkatkan biaya berpindah dan membuat efek jaringan yang kuat, yang akan memberikan Movers dengan keunggulan kompetitif dan profitabilitas. Pertama Movers ini akan memperkuat keuntungan dengan cepat membangun ekonomi yang kuat-merek baru. Mempertimbangkan biaya berpindah. Berpindah meliputi biaya semua biaya yang ditimbulkan oleh pelanggan di peruntukkan pemasok baru dari sebuah kontrak baru untuk reentering data untuk belajar cara menggunakan produk atau layanan yang berbeda.

Ketika orang berbicara tentang “kedekatan” dengan situs web, apa yang mereka sering berbicara tentang perpindahan biaya tinggi. Dalam kenyataannya, walaupun, berpindah biaya yang mana yang akan menjadi lebih rendah, tidak tinggi, di Internet dari mereka untuk tradisional cara melakukan bisnis, termasuk menggunakan pendekatan generasi sebelumnya dari sistem informasi seperti EDI. Di Internet, pembeli dapat sering beralih pemasok hanya beberapa klik mouse, dan teknologi Web yang baru berpindah secara sistematis mengurangi biaya lebih lanjut. Sebagai contoh, perusahaan seperti PayPal menyediakan penyelesaian layanan Internet atau mata uang yang digunakan di Internet seperti E-Wallet yang memungkinkan pelanggan untuk berbelanja di berbagai situs tanpa untuk memasukkan informasi pribadi dan nomor kartu kredit. Konten-alat konsolidasi OnePage seperti memungkinkan pengguna untuk menghindari harus kembali ke situs luar dan untuk menerima kembali informasi dengan memungkinkan mereka untuk membangun disesuaikan halaman web yang menarik diperlukan informasi secara dinamis dari banyak situs. Sejumlah aplikasi penting Internet  menampilkan efek jaringan, termasuk e-mail, pesan langsung, pelelangan, online message board, ataupun chat room. Di mana seperti efek yang signifikan, mereka dapat membuat permintaan dari sisi ekonomi dan skala meningkatkan hambatan untuk masuk.

Kompetisi Internet di Masa Depan

Sementara setiap industri akan berkembang dalam cara yang unik, seperti mempengaruhi kekuatan struktur industri menunjukkan bahwa penyebaran teknologi Internet akan kemungkinan untuk terus memberikan tekanan pada profitabilitas banyak industri. Mempertimbangkan intensitas persaingan, misalnya banyak dots.coms akan keluar dari bisnis, tampaknya akan menunjukkan bahwa konsolidasi akan mengambil dan persaingan akan dikurangi. Kekuatan pelanggan juga akan cenderung meningkat. Seperti pembeli awal dengan rasa ingin tahu Web wanes dan subsidi akhir, perusahaan yang menawarkan produk atau layanan on-line akan terpaksa harus menunjukkan bahwa mereka memberikan manfaat nyata.

Internet dan Keuntungan Kompetitif

Jika rata-rata keuntungan yang banyak di bawah tekanan di industri dipengaruhi oleh Internet, semua menjadi lebih penting untuk setiap perusahaan untuk mengatur dirinya. Satu-satunya cara untuk melakukannya adalah dengan mencapai keunggulan kompetitif yang berkelanjutan dengan  menurunkan biaya, dengan harga premium yang kuat, atau dengan melakukan  keduanya. Biaya keuntungan dan harga dapat dicapai dalam dua cara. Internet akan mempengaruhi operasional dan efektivitas posisi sangat strategis dalam berbagai cara. Ini menjadikannya sulit bagi perusahaan untuk mempertahankan keuntungan operasional, tetapi membuka kesempatan baru untuk mencapai atau kekuatan suatu posisi strategis.

Enam Prinsip Strategi Pemosisian

Untuk membentuk dan mempertahankan suatu posisi strategis, sebuah kebutuhan perusahaan untuk mengikuti enam prinsip dasar. Pertama, ia harus mulai dengan tujuan: untuk mengungguli jangka panjang kembali pada investasi. Hanya dengan terbang dalam strategi berkelanjutan keuntungan nyata akan nilai ekonomi akan dihasilkan. Adalah menciptakan nilai ekonomis bila pelanggan bersedia untuk membayar harga untuk produk atau layanan yang melebihi biaya produksi itu.  Bila tujuan yang ditetapkan dalam hal volume atau pangsa pasar kepemimpinan, dengan keuntungan diasumsikan ikuti, strategi miskin sering hasil. Itu sama adalah benar bila strategi ditetapkan untuk menanggapi keinginan yang dianggap investor. Kedua, sebuah perusahaan strategi harus memungkinkan untuk memberikan nilai-proposi, atau menetapkan manfaat, yang berbeda dari yang ditawarkan pesaing. Strategi, kemudian, tidak adalah yang universal untuk mencari cara terbaik untuk persaingan atau bukan upaya yang akan segala sesuatu untuk setiap pelanggan. Dimana mendefinisikan sebuah cara persaingan yang memberikan nilai unik dalam kumpulan tertentu untuk menggunakan atau kumpulan pelanggan.

Ketiga, strategi harus tercermin dalam suatu rantai nilai. Untuk menetapkan keuntungan kompetitif yang berkelanjutan, perusahaan harus melakukan kegiatan yang berbeda dari pesaingnya atau melakukan kegiatan serupa di berbagai cara. Perusahaan harus mengkonfigurasi cara menjalankan manufaktur, logistik, layanan publik, pemasaran, manajemen sumber daya manusia, dan sebagainya yang berbeda dari saingan dan disesuaikan ke nilai yang unik. Jika perusahaan berfokus mengadopsi praktik terbaik, akan berakhir dengan kinerja kegiatan paling mirip dengan pesaing, sehingga untuk memperoleh keuntungan. Keempat, strategi kuat melibatkan perdagangan trade off. Perusahaan harus meninggalkan kebiasaan atau beberapa fitur produk, layanan, atau kegiatan agar unik. Perdagangan semacam trade-off, dan produk di dalam rantai nilai, adalah apa yang membuat perusahaan benar-benar istimewa. Ketika perbaikan dalam produk atau dalam rantai nilai tidak memerlukan perdagangan-bersemangat, mereka sering menjadi baru terbaik karena kompetitor dapat melakukannya dengan tidak ada korban untuk mereka yang ada cara persaingan. Berusaha menjadi segala sesuatu untuk semua pelanggan hampir menjamin bahwa perusahaan tidak akan ada keuntungan. Kelima, strategi mendefinisikan bagaimana semua elemen dari sebuah perusahaan yang tidak sesuai bersama. Sebuah strategi melibatkan membuat pilihan sepanjang rantai nilai yang saling terkait; semua kegiatan perusahaan harus saling memaksa. Sebuah design produk perusahaan, misalnya, harus memperkuat pendekatan ke proses manufaktur, dan keduanya harus penggunaan jalan itu melakukan layanan purna jual. Fit tidak hanya meningkatkan keuntungan kompetitif tetapi juga membuat strategi sulit untuk meniru. Saingan dapat menyalin satu atau kegiatan produk fitur cukup mudah, tapi akan lebih banyak kesulitan duplicating keseluruhan sistem persaingan.  Terakhir, melibatkan strategi ke arah kesinambungan. Perusahaan harus menentukan suatu nilai yang akan mewakili, meskipun yang berarti meninggalkan kebiasaan kesempatan tertentu. Tanpa kontinuitas dari arah ini sulit perusahaan untuk mengembangkan keterampilan unik dan aset atau membangun reputasi kuat dengan pelanggan. Terus meningkatkan sebuah kebutuhan, tetapi harus selalu dipandu oleh arah strategis.

Belum Adanya Strategi

Banyak dari pelopor Internet bisnis, baik dot.coms dan perusahaan, telah bersaing dalam cara yang melanggar hampir setiap aturan yang baik dan fokus pada keuntungan, mereka telah berusaha untuk memaksimalkan pendapatan dan pangsa pasar di semua biaya, mengejar pelanggan melalui diskon, promosi, saluran insentif, dan berat periklanan. Daripada berkonsentrasi pada pengiriman yang mendapatkan nilai riil yang menarik harga dari pelanggan, mereka telah diikuti langsung pendapatan dari sumber seperti periklanan dan klik-melalui biaya dari Internet commerce partners.

Internet dan Rantai Nilai

Dasar alat untuk memahami pengaruh teknologi informasi pada perusahaan adalah nilai-rantai kegiatan yang melalui produk atau layanan dibuat dan dikirimkan kepelanggan. Rantai nilai adalah kerangka untuk mengidentifikasi semua kegiatan ini dan menganalisis bagaimana mereka mempengaruhi kedua perusahaan dan biaya nilai dikirimkan ke pembeli. Karena setiap kegiatan yang melibatkan penciptaan, pengolahan, dan komunikasi informasi, teknologi informasi yang dapat memiliki pengaruh pada rantai nilai. Keuntungan khusus dari internet adalah kemampuan untuk terhubung dengan satu kegiatan dan membuat data real-time yang dibuat dalam satu kegiatan yang tersedia secara luas, baik di dalam perusahaan dan di luar dengan pemasok, saluran, dan pelanggan.

Aplikasi menonjol di rantai nilai

Meskipun teknologi Internet dapat melakukan banyak hal berguna sekarang ini dan akan meningkatkan di masa yang akan datang, tetapi tidak dapat melakukan segalanya. Batas yang meliputi:

–          Pelanggan tidak dapat memeriksa secara fisik, sentuhan, dan tes produk atau mendapatkan di tangan-membantu dalam menggunakan atau memperbaiki mereka.

–          Pengetahuan transfer dibatasi untuk pengetahuan, yang didatangi spontanitas dan pertimbangan yang dapat hasil dari interaksi dengan terampil personil.

–          Kemampuan untuk mengetahui pemasok dan pelanggan (diluar mereka hanya kebiasaan pembeli) dibatasi oleh kurangnya tatap muka kontak.

–          Kurangnya kontak dengan manusia pelanggan menghilangkan daya untuk mendorong pembelian, syarat dan ketentuan perdagangan, memberikan saran dan hiburan, menangani dan penutupan.

–          Penundaan yang terlibat dalam menavigasi situs dan mencari informasi yang diperkenalkan oleh persyaratan untuk pengiriman langsung.

–          Tambahan biaya logistik yang diperlukan untuk berkumpul, pak, dan memindahkan pengiriman.

–          Perusahaan tidak dapat mengambil keuntungan dari biaya rendah yang dilakukan oleh fungsi penjualan, saluran distribusi, dan pembelian departemen (seperti kinerja dan layanan).